کد خبر:
۱۱۹۶۷۹ ۱۵:۰۰
۱۳۹۸/۱۲/۰۳
طبق اعلام شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران:
نمایندگی 3017 ایران خودرو رتبه ممتاز دریافت کرد
پدال نیوز: نمایندگی مجاز 3017 ایرانخودرو، با کسب بالاترین امتیاز در ادوار ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، موفق به کسب رتبه ممتاز شد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز؛ نمایندگی 3017 به صاحب امتیازی «محمد زحتمکش» در شهر فریمان استان خراسان رضوی، با کسب امتیاز 968 از 1000 به حداکثر امتیاز کسب شده در طی ارزیابیهای شرکت بازرسی در سال 97 دست یافت.
بررسی وضعیت نمایندگیهای خدمات پس از فروش هر سال به دو شکل «ارزیابی میدانی» و «ارزیابی نتایج رضایت مشتریان» صورت میگیرد؛ در صورتی که برآیند امتیاز کسب شده از این دو ارزیابی، عددی بین 950 تا 1000 شود و شروط لازمی همچون دارا بودن اتاق انتظار، نظام انگیزشی کارکنان و کف اپوکسی نیز در آن لحاظ شده باشد، نمایندگی موفق به کسب رتبه ممتاز خواهد شد.
معاون خدمات پس از فروش ایساکو در این خصوص گفت: نمایندگی مذکور در ارزیابیهای صورت گرفته در سال 97 که نتایج آن در تابستان 98 اعلام شد، در حالی به این توفیق دست یافت که میانگین امتیاز ارزیابی تمامی نمایندگیهای شرکت در همان زمان، 827 بوده است.
وردینی افزود: همانطور که اشاره شد، یکی از شاخصهای موثر در ارزیابی میدانی نمایندگیها، ارتقاء «نظام انگیزشی کارکنان» است، که زحمتکش به طرز چشمگیری در آن موفق عمل کرده و با ارائه طرحهای تشویقی باعث افزایش رضایت پرسنل، افزایش بازدهی خدماتی نمایندگی و در نهایت افزایش رضایت مشتریان شده است.
وی در این خصوص تصریح کرد: نمایندگی 3017 اولین و تنها نمایندگی در تمام کشور است که بعد از اجرای آییننامه جدید ارزیابی خدمات پس از فروش در طی 5 سال اخیر موفق به کسب رتبه ممتاز شده است.
معاون ایساکو ادامه داد: عملکرد این نمایندگی در شاخصهای تعداد پذیرش، ایمنی، جذب مشتری در دوره وارانتی و... با توجه به ظرفیت آن بسیار بالاتر از حد انتظار بوده، به طوری که در سال گذشته با میانگین روزانه 14 پذیرش خودرو بالاتر از سطح متوسط در شبکه خدمات پس از فروش ایرانخودرو ایستاده است.
همچنین این مجموعه با دارا بودن بالاترین امتیاز رضایت مشتری (csi900) در کل کشور موفق به جذب بیشترین مشتریان در دوره وارانتی شده است، به نحوی که تعداد خودروهای وارانتی در این نمایندگی بیش از پذیرش گارانتی آن بوده است.
وردینی در پایان گفت: خدمت به هموطنان و کسب رضایت ایشان اولین و مهمترین هدف شرکت ایساکو بوده و داشتن چنین همکارانی در حوزه خدمات پس از فروش، موجب مباهات مجموعه است.
منبع: ایکوپرس
انتهای پیام/
بررسی وضعیت نمایندگیهای خدمات پس از فروش هر سال به دو شکل «ارزیابی میدانی» و «ارزیابی نتایج رضایت مشتریان» صورت میگیرد؛ در صورتی که برآیند امتیاز کسب شده از این دو ارزیابی، عددی بین 950 تا 1000 شود و شروط لازمی همچون دارا بودن اتاق انتظار، نظام انگیزشی کارکنان و کف اپوکسی نیز در آن لحاظ شده باشد، نمایندگی موفق به کسب رتبه ممتاز خواهد شد.
معاون خدمات پس از فروش ایساکو در این خصوص گفت: نمایندگی مذکور در ارزیابیهای صورت گرفته در سال 97 که نتایج آن در تابستان 98 اعلام شد، در حالی به این توفیق دست یافت که میانگین امتیاز ارزیابی تمامی نمایندگیهای شرکت در همان زمان، 827 بوده است.
وردینی افزود: همانطور که اشاره شد، یکی از شاخصهای موثر در ارزیابی میدانی نمایندگیها، ارتقاء «نظام انگیزشی کارکنان» است، که زحمتکش به طرز چشمگیری در آن موفق عمل کرده و با ارائه طرحهای تشویقی باعث افزایش رضایت پرسنل، افزایش بازدهی خدماتی نمایندگی و در نهایت افزایش رضایت مشتریان شده است.
وی در این خصوص تصریح کرد: نمایندگی 3017 اولین و تنها نمایندگی در تمام کشور است که بعد از اجرای آییننامه جدید ارزیابی خدمات پس از فروش در طی 5 سال اخیر موفق به کسب رتبه ممتاز شده است.
معاون ایساکو ادامه داد: عملکرد این نمایندگی در شاخصهای تعداد پذیرش، ایمنی، جذب مشتری در دوره وارانتی و... با توجه به ظرفیت آن بسیار بالاتر از حد انتظار بوده، به طوری که در سال گذشته با میانگین روزانه 14 پذیرش خودرو بالاتر از سطح متوسط در شبکه خدمات پس از فروش ایرانخودرو ایستاده است.
همچنین این مجموعه با دارا بودن بالاترین امتیاز رضایت مشتری (csi900) در کل کشور موفق به جذب بیشترین مشتریان در دوره وارانتی شده است، به نحوی که تعداد خودروهای وارانتی در این نمایندگی بیش از پذیرش گارانتی آن بوده است.
وردینی در پایان گفت: خدمت به هموطنان و کسب رضایت ایشان اولین و مهمترین هدف شرکت ایساکو بوده و داشتن چنین همکارانی در حوزه خدمات پس از فروش، موجب مباهات مجموعه است.
منبع: ایکوپرس
انتهای پیام/
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی! حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها تعطیلات تابستانه خودروسازی چرا ایکس ۷۷ پرچمدار ایمنی در بازار است؟ همه ابهامات فروش وارداتیها کاهش شتاب تورم خرید خودرو تسلا در مخمصه رقابت با چینی ها پاداش میلیاردی تسلا به ایلان ماسک! واکنش بازار خودرو به توقف موقت آیین نامه واردات ثبت آماری از واردات خودرو در منطقه آزاد اروند حذف شد کارخانه خودروساز ویتنامی در هند استارت خورد کدام دستگاه مقصر ترخیص هزاران دستگاه خودرو با عوارض غیرقانونی است؟ شوک مالیاتی به بازار خودروهای برقی ترکیه تعرفه واردات خودرو نباید کمتر از تعرفه قطعات باشد نامه هشدار انجمن واردکنندگان خودرو به رئیس جمهور و رئیس دیوان عدالت اداری +سند خدمات ویژه امداد کرمان موتور در مسیرهای اربعین حسینی ۱۴۰۴ عرضه خودروهای وارداتی از طریق سامانه متوقف نمیشود بی وای دی ترمز زد 2025 Tiggo 8 PLUS Classic Edition توسط چری معرفی شد +تصاویر روند رو به رشد و موفقیت آمیز CHERY در سال ۲۰۲۵ +آمار فروش دستاورد بزرگ چری در رکورد صادرات خودرو +جدول واکنش دیوان عدالت اداری در خصوص ابطال مصوبه خودرویی دولت واکنش رییس انجمن واردکنندگان خودرو به رای دیوان عدالت اداری چرا فولکس واگن ID.4 خودرویی موفق در بازار ایران به حساب می آید؟ احتمال افزایش ۵۰ درصدی قیمت خودروهای وارداتی واردات خودرو باکیفیت، صنعت داخلی را به رقابت وادار میکند واکاوی تابآوری صنعت خودرو ایران در برابر تحریم برنامه کرمان موتور برای واردات خودرو در سال ١۴٠۴ چرا ایکس ۵ خودرو پرشتابی است؟ خدمات بی نقص؛ تجربه خدمات پس از فروش VIP با فونیکس بازار وارداتیها در شوک تازه ایمنی خودرو: اولین تست تصادف اشعه ایکس عمومی تعمیر خودرو با لوازم دست دوم ترخیص ۱۴ هزار خودروی وارداتی موج جدید واردات خودروهای کره ای و ژاپنی نزدیک ایران! واردات خودرو در بن بست بلاتکلیفی برگزاری دهمین آزمون مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور تمدید مهلت ثبتنام خودروهای وارداتی چالش ۳ ضلعی واردات خودرو با تصمیمات خلاف قانون مخالفت مجلس با کاهش تعرفه واردات خودرو! اجرای آیین نامه جدید واردات خودرو متوقف شد + سند تسلا محکوم شد ورود دوباره مجلس به واگذاری ایران خودرو شیائومی در تحویل ماهانه خودرو رکورد زد سقوط سوددهی خودروسازان آلمانی بخشنامه جدید برای تسریع در فرآیند واردات خودرو +نامه
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
تعطیلات تابستانه خودروسازی تمدید دوباره مهلت ثبت نام خودروهای وارداتی و وکالتی کردن حسابها اولین کراس اوور الکتریکی سایز متوسط مزدا تولید شد زمان کاهش تعرفههای خودرو معلوم نیست زیان تسلا در بزرگترین بازارهای خودروی اروپا حذف وثیقه ۳۵ درصدی بانک مرکزی برای واردات خودروی جانبازان دلایل عدم استقبال از خودروهای وارداتی!