آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۱۱۷۴۸
۱۴:۴۴
۱۳۹۴/۰۹/۱۴

سر مشتریان بانک‌ها بی کلاه ماند

پدال نیوز: در جریان پر حاشیه کسر از حساب مشتریان بانک‌ها به عنوان هزینه ارسال پیامک تعدادی از مشتریان ناخواسته از لیست متقاضیان دریافت پیامک حذف شدند.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، ورود جدی تر بانک‌ها برای دریافت هزینه ارسال پیامک اطلاع رسانی از تغییر مانده حساب، (smsbank) در سال جاری در ویترین ماجراهای ناتمام و پر حاشیه شبکه بانکی قرار دارد.


به گزارش ایسنا، بعد از اینکه اکثر بانک‌ها و هر یک به نوعی شروع به دریافت هزینه 10 هزار تومانی سالانه که گاها 5000 تومان به طور شش ماهه کسر می‌شود، کردند. ناهماهنگی و عدم شفاف سازی و اطلاع رسانی دقیق به مخاطبان آنها شاید بزرگترین نقطه ضعف این طرح بود.

بانک‌ها هر یک بر اساس سیاستهای خاص خود با ارسال پیامک به مشتریان اعلام کردند که قرار است بابت دریافت پیامک واریز و برداشت از حساب آنها هزینه کم شود؛ برخی از مشتری خواستند که اعلام کند آیا مایل به دریافت و کسر هزینه هستند؟ برخی هم عنوان کردند که اگر تمایلی ندارید اعلام کنند در غیر این صورت هزینه کسر خواهد شد.

جدای از اینکه نوع پیامک ارسالی و شرایط تعیین شده به گونه ای بود که در نهایت صاحب حساب را ناچار به پذیرش دریافت پیامک می کرد موضوع دیگر اینجاست که برخی بانکها به مشتری اعلام کرده‌اند که اگر تمایل به دریافت پیامک بابت اطلاع از تغییر مانده حساب دارید اعلام کنید؛ این نوع اطلاع رسانی گرچه ظاهرا احترام به مشتری محسوب شده و حق انتخاب به او داده می شود. ولی در سویی دیگر ماجرا این پیامکها برای تمامی مشتریان ارسال نشده و اکنون آنهایی که نتوانسته اند تمایل خود برای دریافت را اعلام کنند، smsbank آنها قطع شده و دیگر از واریز و برداشت خود اطلاع پیدا نمی کنند.

در عین حال بانکهایی که در پیامک ارسالی خود عنوان کرده بودند که اگر تمایلی به دریافت پیامک ندارند اعلام کنند نیز به نوعی عمل کرده‌اند که مشتریانی که پاسخ مثبتی به این موضوع نداشتند اما پیامک را دریافت نکرده‌اند، اکنون ناچار به کسر حساب شده و ماجرا به نفع بانک‌ها رقم خورده است.

به هر حال در شرایطی که اعتماد به شبکه بانکی گاها دچار تزلزل شده و انتقادات نسبت به آنها –چه درست و چه نادرست- از سوی مردم ، کارشناسان و گاها برخی مسئولان مطرح است. اقدام گاها غیرشفاف بانکها در برخی موارد از جمله دریافت کارمزد که البته در اصل ماجرا تردیدی وجود ندارد موجب نارضایتی مشتریان می شود و مشتری مداری بانکها را تحت تاثیر قرار می دهد. موضوعی که بهتر آن بود که بانک مرکزی و بانکها با هماهنگی و ایجاد سازوکاری مناسب و شفاف به طور یکپارچه در رابطه با آن اقدام می کردند.

گزارش خطا
برچسب ها:
ارسال نظر
آخرین اخبار
خودرو‌ها در انبار می‌مانند همه مخالفان واردات خودرو خودروسازان جهان در تنگنای بحران چندوجهی شرایط ورود تجاری‌های مستعمل اعلام شد چرا آلمان در رقابت با تسلا و چین عقب افتاد؟ سرمایه‌گذاری ۸‌میلیاردی سوزوکی در هند شرایط فروش اقساطی جدیدترین کراس اوور کرمان موتور نبض خودرو از قبض انبار رونمایی از آمار ۵ ماهه واردات خودرو فراخوان ۱.۴‌میلیون دستگاه هوندا در آمریکا جیپ با نسل جدید چروکی می‌آید واردات خودرو ۱۴۰۴ رسما کلید خورد 212 BAW در نمایشگاه خودرو مشهد ۱۴۰۴ رونمایی شد +تصاویر پافشاری در سامانه کهاب برای اجرای قانون هوای پاک سپر حمایتی خودرو‌های مونتاژی چرا ثبت سفارش خودرو برای ایرانیان مقیم خارج متوقف است؟ BYD مشتریان را از خیابان به پیست می‌آورد مذاکره بنز و بی‌ام‌و برای تولید موتور عرضه شاسی بلند تسلا در چین خودرو؛ رکورددار ارزبری در صنعت بازار سرد خودرو در مردادماه جریمه تردد خودروی غیرمجاز؛ روزی ۱.۷‌میلیون تومان افزایش قیمت ۱۵ هزار دلاری سایبرتراک تسلا رونمایی از آخرین مدل کوروت شرایط فروش BAC X۳ Pro تمدید شد کامیونت F38 دوگانه سوز بهمن دیزل قیمت گذاری شد نگاهی به طراحی جسورانه جدید‌ترین خودرو بازار ایران اصلاح دستورالعمل تنظیم بازار خودرو بررسی خواهد شد شرایط پیش فروش کی ام سی j7 , X5,T9 و ایگل اعلام شد متقاضیان چشم انتظار تحویل خودرو‌های که هنوز به مرحله تولید نرسیده‌اند حساب وکالتی از روند ثبت نام خودرو‌های داخلی حذف می‌شود؟ تسهیل واردات در دستورکار دولت چرخش سیاست سوختی خودرو جیپ جدید به بازار آمد نظر ایلان ماسک درباره آینده خودرو‌های خودران جزئیات جدید از واگذاری سایپا آخرین شرایط فروش پیکاپ کره‌ای موسو گرند- خان +جدول