کد خبر:
۱۱۲۸۹۱ ۰۸:۲۹
۱۳۹۸/۰۸/۰۶
« اتوماتیو نیوز» رضایت مشتریان از ۲۰ برند خودرو را بررسی کرد
باشگاه بهترینها و بدترینهای خودرو +اسامی
پدال نیوز: بنابر نظرسنجیهایی که توسط سه موسسه معتبر آمریکایی از میزان رضایتمندی مشتریان نسبت به برند خودروها در سال ۲۰۱۹ انجام شده است،........
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از دنیای اقتصاد : بنابر نظرسنجیهایی که توسط سه موسسه معتبر آمریکایی از میزان رضایتمندی مشتریان نسبت به برند خودروها در سال ۲۰۱۹ انجام شده است، ژاپنیها از دیگر رقبای خود سبقت گرفتهاند و در جایگاه اول تا سوم برترین برندهای خودرویی، حداقل یک برند ژاپنی بهچشم میخورد. براساس این ردهبندی برندهای لکسوس، ولوو، سوبارو، لینکلن، آئودی، هوندا و تویوتا در رتبههای برتر جدول بیستتایی قرار دارند و البته برند معتبر نیسان ژاپن همه را شوکه کرد و در قعر این ردهبندی جای گرفته است. بهگزارش گروه اقتصاد بینالملل روزنامه «دنیایاقتصاد»، چندسالی میشود که برخی از موسسات تحقیقاتی گزارشهایی را از میزان رضایتمندی مالکان خودروهای مختلف منتشر میکنند، با این حال ردهبندی بهترین برندهای خودرو امری بسیار دشوار است چراکه تا حد زیادی وابسته به سلایق خریداران است و البته طیف وسیعی از معیارها برای سنجش در این زمینه وجود دارند و از همینرو ممکن است فردی برای امتیاز به خودروی خود تنها به گزینههای ایمنی و اطمینانپذیری توجه کند و فرد دیگری امکانات، کیفیت و نحوه انجام خدمات پس از فروش را مدنظر قرار دهد. از همینرو سایت تخصصی «اتوماتیو نیوز» تلاش کرده است تا با استفاده از منابع تحقیقاتی معتبری نظیر «شاخص رضایتمندی مشتریان آمریکایی»، گزارش موسسه «جیدیپاور» و «گزارش مشتریان» ردهبندی را بین ۲۰ برند خودرویی در ایالاتمتحده انجام دهد.
برترین خودروها از نگاه مشتریان
براساس این گزارش، برند لکسوس که سالها است با تکیه دادن در رتبههای برتر قرابت دارد، بنابر آخرین آمارها در جایگاه برترین برند خودرو از دیدگاه شهروندان آمریکایی جای گرفته است و البته نباید فراموش کرد که برند لوکس شرکت تویوتاموتور از سال ۲۰۱۱ تاکنون بهطور مرتب در بین پنج برند برتر خودرو قرار داشته است. این برند از سال ۱۹۸۳ فعالیت خود را تحتمالکیت تویوتا آغاز کرد. اما برند سوئدی ولوو نیز بهطور مشترک با لکسوس بر جایگاه نخست تکیه زده است. اگرچه طی سالهای اخیر ولوو روند روبه افولی را نسبت به نزدیکترین رقبای خود درپیش گرفته بود، اما نمرات ثبتشده در «شاخص رضایتمندی مشتریان آمریکایی» در طیف وسیعی از شاخص و رشد فروش ۶/ ۲۷ درصدی این برند نشان از تایید این امر دارد. قدمت این برند به سال ۱۹۲۷ بازمیگردد. برای رتبه دوم نیز دو برند «لینکلن» و «سوبارو» بهطور مشترک توسط مشتریان آمریکایی انتخاب شدهاند. تنها برند لوکس باقیمانده از شرکت فورد، باتوجه به ویژگیهایی نظیر راحتی، عملکرد، قابلیت اطمینان و جذابیت ظاهری در این جایگاه قرار دارد. با این حال این برند آمریکایی که از سال ۱۹۱۷ تاسیس شد در سال ۲۰۱۸ افت فروش ۱۰ درصدی را تجربه کرد. خودروساز دیگری که در رتبه دوم قرار گرفته سوباروی ژاپنی است و این خودروساز البته همواره یک نام قابلاحترام و اعتماد برای مشتریان آمریکایی بوده است. رشد فروش ۵ درصدی در سال ۲۰۱۸ نشان از همین محبوبیت دارد. برند سوبارو برای نخستینبار در سال ۱۹۱۵ و بهعنوان یک شرکت تحقیقات هواپیمایی در ژاپن تاسیس شد. جایگاه سوم هم اینبار بین سه برند تقسیم شده است؛ یکی از آلمان و دو برند از ژاپن. آئودی آلمان که تاسیس آن به سال ۱۸۹۹ باز میگردد، در جایگاه سوم قرار گرفته است که البته با توجه به اینکه نمرات کمتری از چهار خودروساز دیگر کسب کرده، جایگاه قابلقبولی برای آن نیست. گزارش جیدی پاور نشان میدهد که مشتریان در هر ۱۰۰ خودروی آئودی، ۱۰۵ مشکل فنی را تجربه کردهاند. شریک دیگر جایگاه سوم این ردهبندی، هوندا (۱۹۴۹) است. مشتریان آمریکایی در چند گزارش مختلف همگی به کیفیت ساخت بالای هوندا اذعان کردهاند و اگرچه اخیرا افت فروش ۲ درصدی را تجربه کرده اما امید است تا با معرفی شاسیبلندهای جدید روند بهبود را درپیش بگیرد. تویوتاموتور(۱۹۲۴)، از غولهای خودروسازی جهان نیز در همین رتبه قرار دارد. تویوتا البته عملکرد ضعیفی را در شاخص رضایتمندی مشتریان آمریکایی طی سالجاری به ثبت رسانده و از رتبه مشترک نخست با لکسوس در سال ۲۰۱۸ به رتبه سوم در سالجاری رضایت داده است.
۵ برند قعرنشین
از سوی دیگر پنج برند «میتسوبیشی»، «کیاموتورز»،« شورولت»، «رم تراکس» و «نیسان» به ترتیب در قعر این ردهبندی قرار گرفتهاند. برند میتسوبیشی ژاپن(۱۸۷۰) که هیچگاه در این نوع از ردهبندیها جایگاهی کسب نمیکند اما با وجود همین جایگاه نیز نسبت به گذشته عملکرد روبه بهبودی را داشته است. اگرچه در اغلب این گزارشها، از میتسوبیشی بهعنوان برند ضعیفی یاد میشود اما آمار فروش آن نسبت به سال گذشته رشد ۴/ ۲۳ درصدی را نشان میدهد.اما کیاموتورز(۱۹۴۴) نیز یک پله پایینتر از میتسوبیشی قرار دارد. اگرچه آمارها نشان از آن دارد که مشتریان در شاخص اطمینانپذیری نمره قابلقبولی به این برند دادهاند اما در زمینههای عملکرد، طراحی، راحتی و فناوری این برند کرهای نتوانسته است دل مشتریان را بهدست آورد. آمار فروش آن نیز افت ۶/ ۱ درصدی را نسبت به سال گذشته نشان میدهد.شورولت نیز در رتبه بعدی قرار دارد که البته ایستادن در چنین جایگاه پایینی کمی جای تعجب دارد. این برند که زیرمجموعه گروه خودروسازی جنرالموتورز آمریکا است، در سال ۱۹۱۱ تاسیس شد. رتبه بعدی هم در اختیار یک برند آمریکایی دیگر به نام «رم تراکس» از زیرمجموعههای شرکت کرایسلر قرار دارد.البته همین که این برند توانسته در بین ۲۰ برند حضور داشته باشد نوعی موفقیت برای آن محسوب میشود، اگرچه فروش آن نیز افت ۶ درصدی داشته باشد. نام رم از سال ۱۹۳۲ بر پیکاپهای دوج نصب شده است.اما رتبه آخر این ردهبندی در کمال تعجب به نیسان رسید؛ چراکه نام نیسان همواره یکی از برندهای قابلاحترام و شناختهشده در خودروسازی جهان بوده است.از سوی دیگر فروش نیسان نیز کاهش ۹/ ۵ درصدی را در آمریکا نشان میدهد. زمان آغاز فعالیت نیسان، یکی از بزرگترین خودروسازان جهان به سال ۱۹۱۱ بازمیگردد.
برترین خودروها از نگاه مشتریان
براساس این گزارش، برند لکسوس که سالها است با تکیه دادن در رتبههای برتر قرابت دارد، بنابر آخرین آمارها در جایگاه برترین برند خودرو از دیدگاه شهروندان آمریکایی جای گرفته است و البته نباید فراموش کرد که برند لوکس شرکت تویوتاموتور از سال ۲۰۱۱ تاکنون بهطور مرتب در بین پنج برند برتر خودرو قرار داشته است. این برند از سال ۱۹۸۳ فعالیت خود را تحتمالکیت تویوتا آغاز کرد. اما برند سوئدی ولوو نیز بهطور مشترک با لکسوس بر جایگاه نخست تکیه زده است. اگرچه طی سالهای اخیر ولوو روند روبه افولی را نسبت به نزدیکترین رقبای خود درپیش گرفته بود، اما نمرات ثبتشده در «شاخص رضایتمندی مشتریان آمریکایی» در طیف وسیعی از شاخص و رشد فروش ۶/ ۲۷ درصدی این برند نشان از تایید این امر دارد. قدمت این برند به سال ۱۹۲۷ بازمیگردد. برای رتبه دوم نیز دو برند «لینکلن» و «سوبارو» بهطور مشترک توسط مشتریان آمریکایی انتخاب شدهاند. تنها برند لوکس باقیمانده از شرکت فورد، باتوجه به ویژگیهایی نظیر راحتی، عملکرد، قابلیت اطمینان و جذابیت ظاهری در این جایگاه قرار دارد. با این حال این برند آمریکایی که از سال ۱۹۱۷ تاسیس شد در سال ۲۰۱۸ افت فروش ۱۰ درصدی را تجربه کرد. خودروساز دیگری که در رتبه دوم قرار گرفته سوباروی ژاپنی است و این خودروساز البته همواره یک نام قابلاحترام و اعتماد برای مشتریان آمریکایی بوده است. رشد فروش ۵ درصدی در سال ۲۰۱۸ نشان از همین محبوبیت دارد. برند سوبارو برای نخستینبار در سال ۱۹۱۵ و بهعنوان یک شرکت تحقیقات هواپیمایی در ژاپن تاسیس شد. جایگاه سوم هم اینبار بین سه برند تقسیم شده است؛ یکی از آلمان و دو برند از ژاپن. آئودی آلمان که تاسیس آن به سال ۱۸۹۹ باز میگردد، در جایگاه سوم قرار گرفته است که البته با توجه به اینکه نمرات کمتری از چهار خودروساز دیگر کسب کرده، جایگاه قابلقبولی برای آن نیست. گزارش جیدی پاور نشان میدهد که مشتریان در هر ۱۰۰ خودروی آئودی، ۱۰۵ مشکل فنی را تجربه کردهاند. شریک دیگر جایگاه سوم این ردهبندی، هوندا (۱۹۴۹) است. مشتریان آمریکایی در چند گزارش مختلف همگی به کیفیت ساخت بالای هوندا اذعان کردهاند و اگرچه اخیرا افت فروش ۲ درصدی را تجربه کرده اما امید است تا با معرفی شاسیبلندهای جدید روند بهبود را درپیش بگیرد. تویوتاموتور(۱۹۲۴)، از غولهای خودروسازی جهان نیز در همین رتبه قرار دارد. تویوتا البته عملکرد ضعیفی را در شاخص رضایتمندی مشتریان آمریکایی طی سالجاری به ثبت رسانده و از رتبه مشترک نخست با لکسوس در سال ۲۰۱۸ به رتبه سوم در سالجاری رضایت داده است.
۵ برند قعرنشین
از سوی دیگر پنج برند «میتسوبیشی»، «کیاموتورز»،« شورولت»، «رم تراکس» و «نیسان» به ترتیب در قعر این ردهبندی قرار گرفتهاند. برند میتسوبیشی ژاپن(۱۸۷۰) که هیچگاه در این نوع از ردهبندیها جایگاهی کسب نمیکند اما با وجود همین جایگاه نیز نسبت به گذشته عملکرد روبه بهبودی را داشته است. اگرچه در اغلب این گزارشها، از میتسوبیشی بهعنوان برند ضعیفی یاد میشود اما آمار فروش آن نسبت به سال گذشته رشد ۴/ ۲۳ درصدی را نشان میدهد.اما کیاموتورز(۱۹۴۴) نیز یک پله پایینتر از میتسوبیشی قرار دارد. اگرچه آمارها نشان از آن دارد که مشتریان در شاخص اطمینانپذیری نمره قابلقبولی به این برند دادهاند اما در زمینههای عملکرد، طراحی، راحتی و فناوری این برند کرهای نتوانسته است دل مشتریان را بهدست آورد. آمار فروش آن نیز افت ۶/ ۱ درصدی را نسبت به سال گذشته نشان میدهد.شورولت نیز در رتبه بعدی قرار دارد که البته ایستادن در چنین جایگاه پایینی کمی جای تعجب دارد. این برند که زیرمجموعه گروه خودروسازی جنرالموتورز آمریکا است، در سال ۱۹۱۱ تاسیس شد. رتبه بعدی هم در اختیار یک برند آمریکایی دیگر به نام «رم تراکس» از زیرمجموعههای شرکت کرایسلر قرار دارد.البته همین که این برند توانسته در بین ۲۰ برند حضور داشته باشد نوعی موفقیت برای آن محسوب میشود، اگرچه فروش آن نیز افت ۶ درصدی داشته باشد. نام رم از سال ۱۹۳۲ بر پیکاپهای دوج نصب شده است.اما رتبه آخر این ردهبندی در کمال تعجب به نیسان رسید؛ چراکه نام نیسان همواره یکی از برندهای قابلاحترام و شناختهشده در خودروسازی جهان بوده است.از سوی دیگر فروش نیسان نیز کاهش ۹/ ۵ درصدی را در آمریکا نشان میدهد. زمان آغاز فعالیت نیسان، یکی از بزرگترین خودروسازان جهان به سال ۱۹۱۱ بازمیگردد.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
BYD Fang Cheng Tai 3 در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر AITO M8 با انبوهی از تکنولوژی در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر پیکاپ Jetour با برند Reaolo در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Jetour VT9 شاسی بلند هفت نفره رونمایی شد +تصاویر Chery Fulwin A9 پیشرانه قدرتمند در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر سهمیه واردات خودرو سواری جانبازی اعلام شد تصاویر/ نمایش قدرت CHERY با 53 مدل در Auto Shanghai 2025 MINI Aceman کراس اوور برقی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر BAIC BJ60 قلدر چینی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر وضعیت خودروهای وارداتی بعد از انفجار در بندر شهید رجایی Dongfeng Warrior M817 جنگجوی آفرودی در شانگهای رونمایی شد +تصاویر آمادگی گروه بهمن برای بازسازی هر چه سریعتر بندر شهید رجایی اولین شرایط فروش کاپرا U اعلام شد +جدول پلتفرمهای نوین جک موتورز در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 Exeed Yaoguang در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر Exeed VX C-DM زیر مجموعه چری در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر chery arrizo 8 pro در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر مرسدس بنز CLA L در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر با کانسپت مفهومی CHERY QQ بیشتر آشنا شوید +تصاویر آغاز توقف خطوط تولید قطعه تغییر نظم جهانی صنعت خودرو جهش دوبرابری سود BYD توقف تولید نیسان در چین هفته خوب تسلا آیا ورق در بازار خودرو بر می گردد؟ شاسی بلند آفرود دیپال G318 در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر BMW X2 در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر JETOUR T2 شاسی بلند چری در Auto Shanghai 2025 معرفی شد +تصاویر GAC PICKUP 01 رقیب تسلا سایبرتراک در شانگهای رونمایی شد +تصاویر خودروی هنری bmw v8 art car در شانگهای رونمایی شد +تصاویر BMW iX1 کراس اوور برقی باواریا در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر Chery Tiggo 9L با بالاترین سطح تکنولوژی در شانگهای رونمایی شد +تصاویر GAC AION از مدل مفهومی "HYPTEC EARTH" رونمایی کرد +تصاویر Skytop زیباترین خودروی BMW در Auto Shanghai 2025 رونمایی شد +تصاویر BMW i3 تمام برقی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر شیائومی SU7 اولترا در نمایشگاه شانگهای به نمایش درآمد +تصاویر بایک BJ40 یک شاسی بلند آفرودی خاص در شانگهای رونمایی شد +تصاویر تردید دولت در سهراهی خودرو افت تولید قطعه در سایه بحران نقدینگی کاهش ۱۰۰ میلیونی پژو ۲۰۷ پانوراما نمایش مایکسترو S800 سدان سوپرلوکس در نمایشگاه شانگهای 2025 +تصاویر BAIC BJ30 HEV در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر Geely Galaxy Starship 7 EM-i در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر پیکاپ هیبریدی رادار جیلی با گیربکس 3DHT در شانگهای رونمایی شد +تصاویر Leapmotor B01 رقیب تسلا مدل 3 در شانگهای رونمایی شد +تصاویر خودروی مفهومی لوکس “پرل” توسط Roewe در شانگهای رونمایی شد +تصاویر هونگچی از شاسی بلند خشن خود در نمایشگاه شانگهای رونمایی کرد +تصاویر محصولات جدید مدیران خودرو در Auto Shanghai 2025 رونمایی شد +تصاویر استراتژی جهانی Great Wall در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد Nissan N7 تمام برقی در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها
آیا ورق در بازار خودرو بر می گردد؟ توقف تولید نیسان در چین هفته خوب تسلا آغاز توقف خطوط تولید قطعه تغییر نظم جهانی صنعت خودرو جهش دوبرابری سود BYD با کانسپت مفهومی CHERY QQ بیشتر آشنا شوید +تصاویر مرسدس بنز CLA L در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر chery arrizo 8 pro در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر Exeed VX C-DM زیر مجموعه چری در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر Exeed Yaoguang در نمایشگاه خودرو شانگهای رونمایی شد +تصاویر پلتفرمهای نوین جک موتورز در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 آمادگی گروه بهمن برای بازسازی هر چه سریعتر بندر شهید رجایی Dongfeng Warrior M817 جنگجوی آفرودی در شانگهای رونمایی شد +تصاویر وضعیت خودروهای وارداتی بعد از انفجار در بندر شهید رجایی BAIC BJ60 قلدر چینی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر MINI Aceman کراس اوور برقی در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر سهمیه واردات خودرو سواری جانبازی اعلام شد اولین شرایط فروش کاپرا U اعلام شد +جدول Chery Fulwin A9 پیشرانه قدرتمند در نمایشگاه شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر Jetour VT9 شاسی بلند هفت نفره رونمایی شد +تصاویر پیکاپ Jetour با برند Reaolo در شانگهای رونمایی شد +تصاویر AITO M8 با انبوهی از تکنولوژی در نمایشگاه شانگهای رونمایی شد +تصاویر تصاویر/ نمایش قدرت CHERY با 53 مدل در Auto Shanghai 2025 BYD Fang Cheng Tai 3 در نمایشگاه خودرو شانگهای 2025 رونمایی شد +تصاویر