کد خبر:
۱۱۲۰۰۸ ۰۸:۵۷
۱۳۹۸/۰۷/۱۸
شرکت امدادخودرو ایران اعلام کرد:
بازنگری فرآیندها منجر به کاهش زمان انتظار و افزایش میزان امدادرسانی شد
پدال نیوز: براساس آخرین گزارش از وضعیت امدادرسانی شرکت امدادخودروایران، بازنگری فرآیندها به بهبود رکوردهای شرکت در ارایه خدمات منجر شده است.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز، ناوگان امدادی این شرکت با چابکسازی ناوگان و ارتقای کیفی امدادگران طی سه سال گذشته با رشد 27.5 درصدی از 422.116 خدمت در نیمه اول سال 1395 به 438.472 خدمت در نیمه نخست سال جاری افزایش یافته است.
زمان انتظار مشتریان نیز با کاهش 6.3 درصدی از 27.06 دقیقه در نیمه نخست سال 95 به 25.35 دقیقه در شش ماهه نخست سال جاری کاهش یافته است.
بنا به گفته حسن پورحیدری مدیر واحد امور مشتریان و کنترل خدمات، بهبود شاخصها در عملکرد امدادی نشان از افزایش اثربخشی سازمان دارد و این امر نیز نشات گرفته از بازنگری در فرآیندها با هدف بهبود و همچنین ارتقای سیستمها بوده که به صورت متناوب در شرکت پیگیری شده است.
وی در ادامه میافزاید: هوشمندسازی ارایه خدمات به مشتریان و ارتقای امنیت امدادرسانی به امدادخواهان، حفظ اطلاعات مشتریان حین امدادرسانی و همچنین اعزام هوشمند امدادگر از طریق ثبت اینترنتی در وب سایت شرکت امدادخودروایران را میتوان از جمله اقدامات اثربخش حوزه سیستم ها نام برد.
تحقق سیاستهای کلان در سطح کشور نیازمند عزم ملی است و شرکت امدادخودروایران نیز برای عمل به وظیفه ملی خود با تکیه بر نیروهای متخصص و متعهد خود توانسته است با ارتقاء بهرهوری منابع خود موفق شده ضمن حفظ و ارتقاء کمی و کیفی سبد خدماتی خود با ارایه خدمات جدید مانند امدادگلس، اتوکلیک و همچنین ثبت درخواست اینترنتی امداد، خدمات خود را از سالهای پیش پربارتر کند.
انتهای پیام/
زمان انتظار مشتریان نیز با کاهش 6.3 درصدی از 27.06 دقیقه در نیمه نخست سال 95 به 25.35 دقیقه در شش ماهه نخست سال جاری کاهش یافته است.
بنا به گفته حسن پورحیدری مدیر واحد امور مشتریان و کنترل خدمات، بهبود شاخصها در عملکرد امدادی نشان از افزایش اثربخشی سازمان دارد و این امر نیز نشات گرفته از بازنگری در فرآیندها با هدف بهبود و همچنین ارتقای سیستمها بوده که به صورت متناوب در شرکت پیگیری شده است.
وی در ادامه میافزاید: هوشمندسازی ارایه خدمات به مشتریان و ارتقای امنیت امدادرسانی به امدادخواهان، حفظ اطلاعات مشتریان حین امدادرسانی و همچنین اعزام هوشمند امدادگر از طریق ثبت اینترنتی در وب سایت شرکت امدادخودروایران را میتوان از جمله اقدامات اثربخش حوزه سیستم ها نام برد.
تحقق سیاستهای کلان در سطح کشور نیازمند عزم ملی است و شرکت امدادخودروایران نیز برای عمل به وظیفه ملی خود با تکیه بر نیروهای متخصص و متعهد خود توانسته است با ارتقاء بهرهوری منابع خود موفق شده ضمن حفظ و ارتقاء کمی و کیفی سبد خدماتی خود با ارایه خدمات جدید مانند امدادگلس، اتوکلیک و همچنین ثبت درخواست اینترنتی امداد، خدمات خود را از سالهای پیش پربارتر کند.
انتهای پیام/
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
تب رانت در بازار خودرو شتاب خودران های چینی در جاده های اروپا رونمایی تسلا از خودروهای برقی ارزان افت فروش مرسدس بنز در چین دو راهی خودروسازان چینی اعلام فهرست خودروهای وارداتی مجاز برای خارج نشینان شرایط فروش نقد و اقساط KMC SR۳ اعلام شد گام بلند پرشیا خودرو برای واگذاری خودروهای جانبازان واگذاری سهام سایپا، ایران خودرو و فولاد مبارکه مشروط شد +سند الزام خودروسازان به درج مهلت تحویل با روز تقویمی در قراردادها بن بست واردات خودرو در سال «ارز محدود» نسخهپیچی برای خصوصی سازی خودرو فراری به سبک منصوری چرا با گذشت زمان همچنان اف ۸ پرومکس همچنان در صدر انتخاب هاست؟ شانس برنده شدن در فروش جدید خودرو سرمایه گذاری جدید استلانتیس در آمریکا خودروهای برقی فورد بدون مشتری ماندند شرایط فروش BMW iX۳ پرشیا خودرو اعلام شد صف میلیونی خرید خودرو انباشت محتاطانه در انبار خودروسازان اسقاط ۱۱۵هزار خودرو فرسوده در ۶ ماه امسال تسلا ایلان ماسک در ایران چهکار میکند؟ مرگ دلخراش یک جوان ۱۹ ساله در سایبرتراک تسلا +عکس آغاز فروش سایبرتراک تسلا در قطر رنو ۳۰۰۰ نفر را اخراج میکند بحران نقدینگی میتواند تولید خودرو را متوقف کند محموله ب ام و پرشیا خودرو در حال ترخیص و آماده تحویل به مشتریان بازگشت خودرو به ریل تولید رکوردشکنی تسلا در تحویل خودرو رکود در بازار خودرو ادامه دارد هشدار درباره خرید قطعات یدکی قاچاق خدمات Quick Service اکستریم در ایران مال رنو و چری چین در مسیر مشارکت احتمالی در آمریکای جنوبی شرایط پیش فروش نقدی و اعتباری اونترا U۷۵ Plus رشد قیمت وارداتیها در پساماشه دو چهره تورم خودرو سایه پکن بر آینده خودروهای برقی اروپا انتقاد مجلس به کندی اجرای واردات خودرو عرضه خودرو در بورس زیر ذرهبین عقب نشینی نیسان از تولید خودروی برقی موسو گرند-خان آتش نشان شد! +تصاویر نسخه بین المللی Chery Exeed Yaoguang C-Dm معرفی شد
شرایط فروش
پربازدیدترینها
پربحثترینها