آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۱۰۸۷۰۴
۱۵:۰۵
۱۳۹۸/۰۵/۱۵
ایساکو برای شاخص هزینه خدمات 100 امتیاز گرفت

بررسی اول شدن ایران خودرو در خدمات پس از فروش(2)

پدال نیوز: شرکت خدمات پس از فروش ایران ‌خودرو (ایساکو) موفق به کسب امتیاز کامل در بررسی شاخص هزینه خدمات در ارزیابی شرکت ISQI شد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از پرشین خودرو، در مطلب قبلی به بررسی عملکرد شرکت ایساکو در دو شاخص نتایج عملکرد و کیفیت خدمات برای سال 97 پرداختیم و در گزارش پیش رو وضعیت سرعت خدمات و هزینه خدمات این شرکت در سال مورد اشاره را مرور خواهیم کرد.
 
بررسی شاخص‌های مذکور به دنبال کسب جایگاه اول ایساکو در ارزیابی شرکت‌های خدمات پس از فروش سال 97 انجام می‌شود.
 
بر اساس این گزارش، تاثیر وزنی شاخص «هزینه خدمات» در ارزیابی خدمات پس از فروش عرضه‌کنندگان خودرو از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران 5 درصد است و به عواملی همچون «تدوین جدول زمان و نرخ استاندارد تعمیرات»، «تهیه جدول قیمت قطعات یدکی» و «نظارت بر هزینه‌های دریافتی از مشتریان» وابسته است.
 
شرکت ایساکو در این بخش با کسب امتیاز کامل 100 از 100 نمره نشان داد که بیش‌از پیش به حفظ و ارتقای جایگاه مشتری و رضایت وی از هزینه خدمات اعتقاد عملی دارد.
 
«سرعت خدمات»، یکی دیگر از شاخص‌های مورد ارزیابی خدمات پس از فروش در سال گذشته بود به‌طوریکه این بخش تقریبا یک‌پنجم نمره کل خدمات پس از فروش را تعیین می‌کند و ایساکو موفق به کسب نمره 84 از 100 در این بخش شده است.
 
توسعه شبکه تعمیرگاهی، امداد خودرو، تأمین و توزیع مناسب قطعات، تأمین و توزیع خوب ابزار مخصوص، بررسی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتریان، توسعه شبکه ارتباطی رایانه‌ای بین مشتریان، نمایندگی‌ها و شرکت مرکزی و تدوین و اجرای آیین‌نامه اعطا و لغو نمایندگی ازجمله نقاط قوت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو در بخش مورد اشاره برای سال 1397 بوده است.
 
یادآور می شود شرکت ایساکو که وظیفه ارائه خدمات پس از فروش به محصولات ایران ‌خودرو را بر عهده دارد برای دهمین سال متوالی و بر اساس نتایج ارزیابی ISQI توانست که از مقام اولی خود در میان خدمات دهندگان خودرو در سال 97 دفاع کند.
گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
تب رانت در بازار خودرو شتاب خودران های چینی در جاده های اروپا رونمایی تسلا از خودرو‌های برقی ارزان افت فروش مرسدس بنز در چین دو راهی خودروسازان چینی اعلام فهرست خودرو‌های وارداتی مجاز برای خارج نشینان شرایط فروش نقد و اقساط KMC SR۳ اعلام شد گام بلند پرشیا خودرو برای واگذاری خودرو‌های جانبازان واگذاری سهام سایپا، ایران خودرو و فولاد مبارکه مشروط شد +سند الزام خودروسازان به درج مهلت تحویل با روز تقویمی در قرارداد‌ها بن بست واردات خودرو در سال «ارز محدود» نسخه‌پیچی برای خصوصی سازی خودرو فراری به سبک منصوری چرا با گذشت زمان همچنان اف ۸ پرومکس همچنان در صدر انتخاب هاست؟ شانس برنده شدن در فروش جدید خودرو سرمایه گذاری جدید استلانتیس در آمریکا خودرو‌های برقی فورد بدون مشتری ماندند شرایط فروش BMW iX۳ پرشیا خودرو اعلام شد صف میلیونی خرید خودرو انباشت محتاطانه در انبار خودروسازان اسقاط ۱۱۵هزار خودرو فرسوده در ۶ ماه امسال تسلا ایلان ماسک در ایران چه‌کار می‌کند؟ مرگ دلخراش یک جوان ۱۹ ساله در سایبرتراک تسلا +عکس آغاز فروش سایبرتراک تسلا در قطر رنو ۳۰۰۰ نفر را اخراج می‌کند بحران نقدینگی می‌تواند تولید خودرو را متوقف کند محموله ب ام و پرشیا خودرو در حال ترخیص و آماده تحویل به مشتریان بازگشت خودرو به ریل تولید رکوردشکنی تسلا در تحویل خودرو رکود در بازار خودرو ادامه دارد هشدار درباره خرید قطعات یدکی قاچاق خدمات Quick Service اکستریم در ایران مال رنو و چری چین در مسیر مشارکت احتمالی در آمریکای جنوبی شرایط پیش فروش نقدی و اعتباری اونترا U۷۵ Plus رشد قیمت وارداتی‌ها در پساماشه دو چهره تورم خودرو سایه پکن بر آینده خودرو‌های برقی اروپا انتقاد مجلس به کندی اجرای واردات خودرو عرضه خودرو در بورس زیر ذره‌بین عقب نشینی نیسان از تولید خودروی برقی موسو گرند-خان آتش نشان شد! +تصاویر نسخه بین المللی Chery Exeed Yaoguang C-Dm معرفی شد