آخرین به روز رسانی:
آخرین اخبار
قیمت روز خودرو
شرایط فروش خودرو
مقایسه خودرو
تجربه رانندگی
کد خبر:
۱۰۸۷۰۴
۱۵:۰۵
۱۳۹۸/۰۵/۱۵
ایساکو برای شاخص هزینه خدمات 100 امتیاز گرفت

بررسی اول شدن ایران خودرو در خدمات پس از فروش(2)

پدال نیوز: شرکت خدمات پس از فروش ایران ‌خودرو (ایساکو) موفق به کسب امتیاز کامل در بررسی شاخص هزینه خدمات در ارزیابی شرکت ISQI شد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از پرشین خودرو، در مطلب قبلی به بررسی عملکرد شرکت ایساکو در دو شاخص نتایج عملکرد و کیفیت خدمات برای سال 97 پرداختیم و در گزارش پیش رو وضعیت سرعت خدمات و هزینه خدمات این شرکت در سال مورد اشاره را مرور خواهیم کرد.
 
بررسی شاخص‌های مذکور به دنبال کسب جایگاه اول ایساکو در ارزیابی شرکت‌های خدمات پس از فروش سال 97 انجام می‌شود.
 
بر اساس این گزارش، تاثیر وزنی شاخص «هزینه خدمات» در ارزیابی خدمات پس از فروش عرضه‌کنندگان خودرو از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران 5 درصد است و به عواملی همچون «تدوین جدول زمان و نرخ استاندارد تعمیرات»، «تهیه جدول قیمت قطعات یدکی» و «نظارت بر هزینه‌های دریافتی از مشتریان» وابسته است.
 
شرکت ایساکو در این بخش با کسب امتیاز کامل 100 از 100 نمره نشان داد که بیش‌از پیش به حفظ و ارتقای جایگاه مشتری و رضایت وی از هزینه خدمات اعتقاد عملی دارد.
 
«سرعت خدمات»، یکی دیگر از شاخص‌های مورد ارزیابی خدمات پس از فروش در سال گذشته بود به‌طوریکه این بخش تقریبا یک‌پنجم نمره کل خدمات پس از فروش را تعیین می‌کند و ایساکو موفق به کسب نمره 84 از 100 در این بخش شده است.
 
توسعه شبکه تعمیرگاهی، امداد خودرو، تأمین و توزیع مناسب قطعات، تأمین و توزیع خوب ابزار مخصوص، بررسی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتریان، توسعه شبکه ارتباطی رایانه‌ای بین مشتریان، نمایندگی‌ها و شرکت مرکزی و تدوین و اجرای آیین‌نامه اعطا و لغو نمایندگی ازجمله نقاط قوت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو در بخش مورد اشاره برای سال 1397 بوده است.
 
یادآور می شود شرکت ایساکو که وظیفه ارائه خدمات پس از فروش به محصولات ایران ‌خودرو را بر عهده دارد برای دهمین سال متوالی و بر اساس نتایج ارزیابی ISQI توانست که از مقام اولی خود در میان خدمات دهندگان خودرو در سال 97 دفاع کند.
گزارش خطا
ارسال نظر
آخرین اخبار
جهش پاییزی تورم خرید خودرو سبقت خودرو‌های داخلی در رالی قیمتی هشدار پلیس نسبت به فروش لیزینگی خودرو طراحی جدید تویوتا با سقف خورشیدی حذف خودرو‌های برقی از صنایع چین مخالفت نظام بانکی با تسهیلات خودرو مسیریابی چینی برای بازار خودرو ایران تنبیه و تشویق وزارت صمت در انتظار خودروسازان چرا خودروسازی زیان کرد؟ دلیل تردد خودرو‌های لوکس با پلاک خارجی صدور مجوز واردات ۶۰۰ دستگاه کشنده و کامیون گردهمایی جهانی نمایندگان ۲۱۲ در دوبی قهرمانی و رکورد شکنی برای بانوان دوچرخه سوار کرمان موتور مونتاژکاران؛ برنده قیمت گذاری هدف تعیینی واردات خودرو محقق نمی‌شود برقی‌ها پیشتاز آزادسازی واردات؟ «بخشنامه درمانی» برای کیفیت خودرو صف معطلی در تعمیرگاه‌ها کوتاه می‌شود؟ رونمایی فراری از جزئیات خودروی جدید تفاوت آماری درباره آلایندگی خودرو‌های هیبرید-الکتریکی خط تولید اونترا U۷۵ Plus افتتاح شد انتخاب طرح‌های برگزیده مسابقه طراحی eVTOL کرمان موتور دور‌برگردان بازار خودرو تصویب آیین‌نامه ارتقای کیفی خودرو در هیات دولت انتقاد نماینده مجلس از تعلل در واردات خودرو مبالغ بلوکه شده متقاضیان خودرو‌های وارداتی آزاد شد رونمایی از برند لوکس جایگزین لکسوس آغاز اولین شرایط فروش موسو گرند خان دیزلی در بازار زیان انباشته خودروسازی به ۲۵۵ همت رسید تغییر مسیر واردات خودرو پس از فعال شدن مکانیسم ماشه؟ رونمایی از کانسپت لوکس بنز اخراج ۶۰۰ کارگر ریویان ورق در بازار خودروی ایران برگشت بازتعریف حضور دولت در «خودرو» خودروسازی اروپا در دوراهی تصمیم‌گیری ثبت سفارش واردات خودرو با نام جانبازان رکود بازار خودرو‌های برقی در آمریکا قربانی گرفت نگرانی خودروسازان جهانی از کمبود قطعه