کد خبر:
۱۰۸۷۰۴ ۱۵:۰۵
۱۳۹۸/۰۵/۱۵
ایساکو برای شاخص هزینه خدمات 100 امتیاز گرفت
بررسی اول شدن ایران خودرو در خدمات پس از فروش(2)
پدال نیوز: شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو) موفق به کسب امتیاز کامل در بررسی شاخص هزینه خدمات در ارزیابی شرکت ISQI شد.
به گزارش "پدال نیوز" به گزارش پدال نیوز به نقل از پرشین خودرو، در مطلب قبلی به بررسی عملکرد شرکت ایساکو در دو شاخص نتایج عملکرد و کیفیت خدمات برای سال 97 پرداختیم و در گزارش پیش رو وضعیت سرعت خدمات و هزینه خدمات این شرکت در سال مورد اشاره را مرور خواهیم کرد.
بررسی شاخصهای مذکور به دنبال کسب جایگاه اول ایساکو در ارزیابی شرکتهای خدمات پس از فروش سال 97 انجام میشود.
بر اساس این گزارش، تاثیر وزنی شاخص «هزینه خدمات» در ارزیابی خدمات پس از فروش عرضهکنندگان خودرو از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران 5 درصد است و به عواملی همچون «تدوین جدول زمان و نرخ استاندارد تعمیرات»، «تهیه جدول قیمت قطعات یدکی» و «نظارت بر هزینههای دریافتی از مشتریان» وابسته است.
شرکت ایساکو در این بخش با کسب امتیاز کامل 100 از 100 نمره نشان داد که بیشاز پیش به حفظ و ارتقای جایگاه مشتری و رضایت وی از هزینه خدمات اعتقاد عملی دارد.
«سرعت خدمات»، یکی دیگر از شاخصهای مورد ارزیابی خدمات پس از فروش در سال گذشته بود بهطوریکه این بخش تقریبا یکپنجم نمره کل خدمات پس از فروش را تعیین میکند و ایساکو موفق به کسب نمره 84 از 100 در این بخش شده است.
توسعه شبکه تعمیرگاهی، امداد خودرو، تأمین و توزیع مناسب قطعات، تأمین و توزیع خوب ابزار مخصوص، بررسی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتریان، توسعه شبکه ارتباطی رایانهای بین مشتریان، نمایندگیها و شرکت مرکزی و تدوین و اجرای آییننامه اعطا و لغو نمایندگی ازجمله نقاط قوت خدمات پس از فروش ایرانخودرو در بخش مورد اشاره برای سال 1397 بوده است.
یادآور می شود شرکت ایساکو که وظیفه ارائه خدمات پس از فروش به محصولات ایران خودرو را بر عهده دارد برای دهمین سال متوالی و بر اساس نتایج ارزیابی ISQI توانست که از مقام اولی خود در میان خدمات دهندگان خودرو در سال 97 دفاع کند.
بررسی شاخصهای مذکور به دنبال کسب جایگاه اول ایساکو در ارزیابی شرکتهای خدمات پس از فروش سال 97 انجام میشود.
بر اساس این گزارش، تاثیر وزنی شاخص «هزینه خدمات» در ارزیابی خدمات پس از فروش عرضهکنندگان خودرو از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران 5 درصد است و به عواملی همچون «تدوین جدول زمان و نرخ استاندارد تعمیرات»، «تهیه جدول قیمت قطعات یدکی» و «نظارت بر هزینههای دریافتی از مشتریان» وابسته است.
شرکت ایساکو در این بخش با کسب امتیاز کامل 100 از 100 نمره نشان داد که بیشاز پیش به حفظ و ارتقای جایگاه مشتری و رضایت وی از هزینه خدمات اعتقاد عملی دارد.
«سرعت خدمات»، یکی دیگر از شاخصهای مورد ارزیابی خدمات پس از فروش در سال گذشته بود بهطوریکه این بخش تقریبا یکپنجم نمره کل خدمات پس از فروش را تعیین میکند و ایساکو موفق به کسب نمره 84 از 100 در این بخش شده است.
توسعه شبکه تعمیرگاهی، امداد خودرو، تأمین و توزیع مناسب قطعات، تأمین و توزیع خوب ابزار مخصوص، بررسی فرآیند رسیدگی به شکایات مشتریان، توسعه شبکه ارتباطی رایانهای بین مشتریان، نمایندگیها و شرکت مرکزی و تدوین و اجرای آییننامه اعطا و لغو نمایندگی ازجمله نقاط قوت خدمات پس از فروش ایرانخودرو در بخش مورد اشاره برای سال 1397 بوده است.
یادآور می شود شرکت ایساکو که وظیفه ارائه خدمات پس از فروش به محصولات ایران خودرو را بر عهده دارد برای دهمین سال متوالی و بر اساس نتایج ارزیابی ISQI توانست که از مقام اولی خود در میان خدمات دهندگان خودرو در سال 97 دفاع کند.
گزارش خطا
پسندها: 0
ارسال نظر
آخرین اخبار
خودروها در انبار میمانند همه مخالفان واردات خودرو خودروسازان جهان در تنگنای بحران چندوجهی شرایط ورود تجاریهای مستعمل اعلام شد چرا آلمان در رقابت با تسلا و چین عقب افتاد؟ سرمایهگذاری ۸میلیاردی سوزوکی در هند شرایط فروش اقساطی جدیدترین کراس اوور کرمان موتور نبض خودرو از قبض انبار رونمایی از آمار ۵ ماهه واردات خودرو فراخوان ۱.۴میلیون دستگاه هوندا در آمریکا جیپ با نسل جدید چروکی میآید واردات خودرو ۱۴۰۴ رسما کلید خورد 212 BAW در نمایشگاه خودرو مشهد ۱۴۰۴ رونمایی شد +تصاویر پافشاری در سامانه کهاب برای اجرای قانون هوای پاک سپر حمایتی خودروهای مونتاژی چرا ثبت سفارش خودرو برای ایرانیان مقیم خارج متوقف است؟ BYD مشتریان را از خیابان به پیست میآورد مذاکره بنز و بیامو برای تولید موتور عرضه شاسی بلند تسلا در چین خودرو؛ رکورددار ارزبری در صنعت بازار سرد خودرو در مردادماه جریمه تردد خودروی غیرمجاز؛ روزی ۱.۷میلیون تومان افزایش قیمت ۱۵ هزار دلاری سایبرتراک تسلا رونمایی از آخرین مدل کوروت شرایط فروش BAC X۳ Pro تمدید شد کامیونت F38 دوگانه سوز بهمن دیزل قیمت گذاری شد نگاهی به طراحی جسورانه جدیدترین خودرو بازار ایران اصلاح دستورالعمل تنظیم بازار خودرو بررسی خواهد شد شرایط پیش فروش کی ام سی j7 , X5,T9 و ایگل اعلام شد متقاضیان چشم انتظار تحویل خودروهای که هنوز به مرحله تولید نرسیدهاند حساب وکالتی از روند ثبت نام خودروهای داخلی حذف میشود؟ تسهیل واردات در دستورکار دولت چرخش سیاست سوختی خودرو جیپ جدید به بازار آمد نظر ایلان ماسک درباره آینده خودروهای خودران جزئیات جدید از واگذاری سایپا آخرین شرایط فروش پیکاپ کرهای موسو گرند- خان +جدول
شرایط فروش