مسوولان این دو شرکت تا کنون پاسخ واضحی به اعتراض متشریانشان نداده‌اند.
یکی از مشتریان می‌گوید "هیچ‌کس پاسخگوی تجمع امروز ما نیست و تنها پاسخ آن‌ها این است که باید اعتراض خود را به وزارت صنعت، معدن و تجارت گزارش دهید تا اجازه ترخیص خودر‌های دپو شده در گمرک را بدهند. "
وی ادامه داد که اکثر افراد از سال ۹۵ و برخی از سال ۹۶ اقدام به ثبت نام خودرو کرده‌اند، اما تاکنون خودرویی تحویل آن‌ها داده نشده است.
تعدادی از مشتریان، علت عدم تحویل خودرو‌ها را وزراتخانه می‌دانند و می‌گویند که وزرات صمت جلوی ترخیص خودروهای وارداتی را گرفته است.
به گفته آنان، اگر وزراتخانه محدودیت‌ها را بر می‌داشت، تحویل برخی خودرو‌ها تا پایان سال ۹۶ و برخی تا تابستان ۹۷ انجام می‌شد.
دو هفته پیش نیز تعدادی از مشتریان دو شرکت رامک خودرو و نگین خودرو روبروی وزارت صنعت، معدن و تجارت تجمع کرده و خواستار پاسخگویی به مشکلات خود شده بودند.
