پاسخ به تمام تماس های ورودی مسافران نوروزی

به گزارش پدال نیوز، سعید تخته چیان رییس ستاد طرح خدمات و امداد نوروزی گروه خودرو سازی سایپا، درباره خدمات ارئه شده در طرح امداد نوروزی سایپا گفت: از مجموع تماس های انجام شده درصد کمی از تماس ها به خدمات امدادی به خودروهای گروه سایپا و غیر تولیدی سایپا منجر شده است.

وی اظهار داشت: در باقی موارد مسافران نوروزی برای اطلاع از وضعیت آب و هوا، راهنمای جاده‌ها و محورها، اطلاع از نمایندگی‌های کشیک گروه خودرو سازی سایپا، راهنمایی تلفنی و ارائه پیشنهادات و نقطه نظرات با شماره تلفن امداد خودرو سایپا تماس گرفته‌اند.

تخته چیان با اعلام اینکه با وجود افزایش 8 درصدی مسافرت های نوروزی تقاضای مسافران نوروزی برای عملیات امدادی در مقایسه با سال گذشته 14 در صد کاهش یافته است، تصریح کرد: علت این کاهش را افزایش کیفیت خودروهای تولیدی گروه سایپا، بهره‌مندی مشتریان گروه خودروسازی سایپا از خدمات پیش از سفر نوروزی، قوانین و مقررات راهنمایی و رانندگی، ارتقاء فرهنگ رانندگی و اصول ایمنی سفر دانست.

رییس طرح خدمات و امداد نوروزی سایپا همچنین با اشاره به بکارگیری سیستم مدیریت هوشمند ناوگان، در اختیار داشتن شبکه مجزا با امدادگران برای ارتباط سریعتر و همچنین مطالعاتی که برای استقرار پایگاههای ثابت و سیار انجام پذیرفته ، موجب شده است که میانگین زمان انتظار خدمات امدادی مطابق با استانداردهای جهانی حفظ شود.

تخته چیان در ادامه در مورد پراکندگی مناطقی که امدادخواهان از آن ها تماس می گیرند، گفت: بیشترین خدمات امدادی در استانهای تهران، خراسان رضوی، خوزستان، اصفهان، فارس، مازندران و گیلان به مسافران نوروزی ارائه شده است.

در حال حاضر420 ناوگان امدادی که در قالب پایگاههای ثابت و سیار و همچنین 450 نمایندگی تا 15 فروردین ماه سال جاری نسبت به ارائه خدمات به مشتریان اقدام می نمایند.

هموطنان گرامی برای دریافت خدمات امدادی، بیان نظرها و پیشنهادهای خود می توانند در تمام ساعات شبانه روز با شماره 096550 و 84444-021 تماس حاصل نمایند و یا به پرتال اینترنتی شرکت به نشانی www.emdadsaipa.ir مراجعه کنند.