نخستین المپیاد مهارتی دانشی پذیرشگران نمایندگی‌های سایپا برگزار ‌شد

به گزارش پدال نیوز ، سید امیر میر منصف درباره ویژگی‌های این المپیاد گفت: با توجه به سیاست‌های وزارت صنعت معدن و تجارت مبنی بر افزایش کیفیت خدمات پس از فروش و اهمیت مقوله رضایتمندی مشتری از خدمات ارائه شده، نخستین المپیاد مهارتی دانشی کارشناسان پذیرش نمایندگی‌ها با هدف ترویج و ارتقا فرهنگ مشتری مداری، افزایش دانش فنی و مهارت‌های ارتباط انسانی و همچنین ایجاد فرصت مناسب جهت تبادل اطلاعات حرفه‌ای بین کارشناسان پذیرش در سطح شبکه برگزار شد.
 
وی با اشاره به اینکه در برگزاری این المپیاد از استاندارد بین المللی World Skilled استفاده شده است، از همکاری مشترک سایپایدک و سازمان فنی حرفه‌ای در این زمینه خبر داد.
معاون خدمات پس از فروش سایپایدک ادامه داد: پس از برگزاری مرحله اول آزمون که به صورت کتبی در سراسر کشور برگزار شد، مرحله دوم نیز به صورت برگزاری آزمون کتبی و عملی در مرکز آموزش سایپا یدک در دی ماه سال جاری برگزار می‌شود. مرحله سوم این المپیاد نیز شامل سنجش عملکرد کارشناسان پذیرش است که تا پایان بهمن ماه اجرایی خواهد شد.
میرمنصف با اشاره به اهمیت مقوله رضایت مشتری در ارزیابی عملکرد نمایندگی‌ها، یادآور شد: شرکت سایپایدک رضایتمندی مشتری را یکی از اصول اساسی و زیربنایی در بخش خدمات پس از فروش می‌داند و از این رو در سالهای گذشته نسبت به برنامه‌ریزی و برگزاری دوره‌های آموزشی با سرفصل اصول مشتری‌مداری برای کلیه کارکنان نمایندگی‌ها اقدام نموده است.