۰۶ آذر ۱۴۰۳ - ۲۳:۰۲
- ارز واردات خودروهای کارکرده از کجا تامین می‌شود؟
- ریخت‌وپاش دلار خودرویی؟
- با چه شرایطی می‌توان خودرو برقی وهیبرید کارکرده وارد کرد؟
- خودروهای کارکرده سوژه انتقاد مجلس به دولت شد
- الزام استفاده از شناسه کالا برای ثبت سفارش های صنایع خودرو
- آیین نامه واردات خودروهای کارکرده کجاست؟
- آیا روند مجوزدهی‌ها تسهیل خواهد شد؟
- اختلاف قیمت میان کارخانه و بازار خودروها کاهش یافت
- ۸ میلیارد قطعه می‌آورند، برای واردات خودرو پول ندارند!!
- جانبازان بالای ۵۰ درصد مجوز واردات خودرو گرفتند
گروه خودروسازی سایپا اعلام کرد؛
پدال نیوز: گروه خودروسازی سايپا در سال 96 و ماه های ابتدايی سال 97 با اجراي برنامه های متنوعی در راستای ارتقای كيفی خودروها، افزايش رضايت مندی مشتريان از خدمات پس از فروش و كاهش مدت زمان پاسخگويی به درخواست های مشتريان توانسته است گام های مهمی در راستای ارتقای رضايت مندی مشتريان بردارد و به اهداف پيش بينی شده دست يابد.
به گزارش پدال نیوز، براساس گزارش شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران، گروه سايپا توانست با
اخذ يك ستاره كيفي بيشتر براي خودروهاي گروهX100 ، همه محصولات اين گروه
به استثناي خودروي سايپا 111 را به سطح دوستاره كيفي در توليد برساند و بر
اساس برنامه ريزي انجام شده تنها خودروي تك ستاره اين گروه نيز به زودي با
پيگيري موارد كيفي حائز كسب دو ستاره كيفي خواهد شد.
بر اساس اين گزارش، گروه سايپا در سال 1396 با افزايش 1.5 درصدي ميانگين رضايت مشتريان در شاخص رضايت مشتري نيز با رشد رو به رو بوده است و در رده خودروهاي با قيمت پايين تر از 25 ميليون تومان 2.4 درصد، در رده قيمتي خودروهاي با قيمت بين 25 تا 50 ميليون تومان یک درصد و در رده قيمتي خودروهاي با قيمت بين 50 تا 75 ميليون تومان 0.7 درصد رشد در شاخص رضايت مشتري را تجربه كرده است.
همچنين نمودار مقايسه روند زماني رسيدگي به درخواست هاي مشتريان گروه سايپا در سال 1396 نشان مي دهد كه در اين بخش 15 درصد بهبود حاصل شده است به اين صورت كه مدت زمان پاسخگویی به مشتريان در سال 96 نسبت به سال 95، 4 روز کاهش داشته است به عبارتي مدت زمان پاسخگويي به درخواست هاي مشتريان از 26.1 روز در سال 95 به 22.1 روز در سال 96 كاهش يافته است.
بر
اين اساس، روند امتياز رضايت مندي مشتريان از خدمات پس از فروش گروه
خودروسازي سايپا بين سال هاي 1394 تا 1396 حاكي از آن است كه در سه ماهه
چهارم سال 96 نسبت به مدت مشابه در سال 95؛ 4.2 درصد و در سه ماهه چهارم
سال 96 نسبت به مدت مشابه در سال 94؛ 8.4 درصد رشد رضايت مندي مشتريان از
خدمات پس از فروش را شاهد هستيم.
بر اساس اين گزارش، گروه سايپا در سال 1396 با افزايش 1.5 درصدي ميانگين رضايت مشتريان در شاخص رضايت مشتري نيز با رشد رو به رو بوده است و در رده خودروهاي با قيمت پايين تر از 25 ميليون تومان 2.4 درصد، در رده قيمتي خودروهاي با قيمت بين 25 تا 50 ميليون تومان یک درصد و در رده قيمتي خودروهاي با قيمت بين 50 تا 75 ميليون تومان 0.7 درصد رشد در شاخص رضايت مشتري را تجربه كرده است.
همچنين نمودار مقايسه روند زماني رسيدگي به درخواست هاي مشتريان گروه سايپا در سال 1396 نشان مي دهد كه در اين بخش 15 درصد بهبود حاصل شده است به اين صورت كه مدت زمان پاسخگویی به مشتريان در سال 96 نسبت به سال 95، 4 روز کاهش داشته است به عبارتي مدت زمان پاسخگويي به درخواست هاي مشتريان از 26.1 روز در سال 95 به 22.1 روز در سال 96 كاهش يافته است.
خبر فارسی
تازه های سایت
