«چری» برندی رو به تکامل با مولفه‌های جهانی

این شرکت بزرگ خودروسازی به مانند غول‌های بزرگی نظیر هیوندای و میتسوبیشی، فعالیت خود را تنها محدود به عرصه صنعت خودرو نکرده است بلکه در عرصه صنایع دیگر نظیر کشتی سازی، ساخت رباط‌های صنعتی و برخی صنایع دیگر نیز گام برداشته است. امروز خودروسازی چری در سگمنت‌های مختلف توان تولید خودرو دارد و تولید بیش از 20 مدل متنوع در سگمنت‌های مختلف گواهی توان این خودروساز است.


شرکت چری سبد محصولات متنوعی دارد که شامل خودروهای کوچک شهری‌، سدان‌های متوسط و لوکس، خودروهای متنوع SUV با ظاهری جذاب، خودروهای کاری، ون و همچنین اتوبوس و کامیون می‌شود. شرکت چری گام‌های بنیادی و اساسی در زمینه تولید خودروهای برقی و هیبریدی نیز برداشته که به نوبه خود در خور توجه است.
ظرفیت تولید این غول خودروسازی چین نزدیک به 1 میلیون دستگاه خودرو در سال است. بزرگ‌ترین صادر کننده خودرو به خارج از مرزهای این کشور دارای 6 کارخانه معظم تولید در کشور خود و 14 کارخانه مونتاژ در سرتاسر جهان است. امروز خودروهای چری به بیش از 80 کشور جهان صادر می‌شوند واین شرکت دارای بیش از 900 مرکز فروش و بیش از 950 مرکز خدمات در سرتاسر جهان است.


بازارهای عمده صادراتی محصولات چری شامل برزیل، روسیه، ایران، کشورهای آمریکای لاتین، خاورمیانه و اروپای شرقی می‌شود. در این بازارهای پر رقابت از برندهای گوناگون خودروهای چری توانسته‌اند به فروش مقبول دست یابد و همواره پا به پای بسیاری از برندهای قدیمی به رقابتی همه جانبه بپردازند.


برخی از موفقیت‌های محصولات چری در بازارهای بین‌المللی را از دیدگاه کارشناسان این صنعت می‌توان این گونه برشمرد.


1-لقب بهترین SUV سال 2009-2010 بازار برزیل برای خودرو تیگو که در بازار ایران با نام ام‌وی‌ام ایکس 33 عرضه می‌شود.


2-لقب بهترین خودرو هاچ بک سال 2012 در بازار شیلی برای خودروی فالوین2 که در بازار ایران با نام ام‌وی‌ام 315 عرضه می‌شود.


3-بهترین شاسی بلند بازار شیلی در سال 2015 برای مدل تیگو 5.


4-با ارزش‌ترین خودرو کوچک بازار شیلی در سال 2015 برای مدل کیو‌کیو


5-بهترین برند چینی بازار روسیه در سال 2015

چری یک برند جهانی

شرکت چری دارای 3 مرکز عمده تحقیق و توسعه در سراسر جهان است که این مراکز در ژاپن، ایتالیا و استرالیا واقع شدند. بسیاری از خودروهای چری ماحصل دست طراحان و مهندسان بزرگ ایتالیایی و آلمانی هستند. در سال‌های اخیر چری با بهره‌گیری از تیم مهندسی قوی که از شرکت‌های ب‌ام‌و، فولکس‌واگن و بسیاری از خودروسازان نامدار به چری پیوستند، توانسته است محصولات استراتژیک و ارزشمندی چون تیگو5 و آریزو7 را راهی بازار کند.


بهره‌گیری از تکنولوژی قطعه سازان بزرگ جهانی و استفاده از توانمندی آنها در کنار همکاری با شرکت‌های مهندسی بسیار قوی چون AVL اتریش و CVR سوئد در انتقال تکنولوژی ساخت موتور و ایجاد واحد ویژه تحقیق و ساخت گیربکس از دیگر اقدامات اساسی این شرکت بوده است.


یکی از مهم‌ترین برنامه‌های جهانی شرکت چری، قرارداد جوینت ونچر با شرکت بریتانیایی لندرور-جگوار که معروف به ساخت خودروهای بسیار لوکس و با کیفیت و مهندسی بسیار پیشرفته است، بود. طبق این قرارداد در فاز نخست محصولات این لوکس‌ساز انگلیسی با مشارکت چری مونتاژ خواهد شد و در فاز دوم با انتقال کامل تکنولوژی این شرکت کهنه کار انگلیسی به چری برند جدیدی شکل خواهد گرفت.


همچنین چری در سال 2013 از برند لوکس و بسیار با کیفیت خود به نام کوروس پرده برداشت که اولین بار در نمایشگاه ژنو در همان سال نمایش داده شد و به عنوان خودرو سال نمایشگاه همان سال نیز انتخاب شد و در سال 2014 نیز در کلاس خودروهای متوسط توانست لقب ایمن ترین خودروی اروپا را در تست تصادف اروپا از آن خود کند که نشان دهنده مهندسی قوی و پیشرفته این شرکت است.


توجه چری به مقوله ایمنی


چری در کنار مهندسی پیشرفته خود همواره توجه ویژه‌ای نیز به مقوله ایمنی داشته به طوری که یکی از بزرگترین مراکز تست تصادف را در آسیا بنا نهاده که بسیاری از خودروسازان چینی برای تست ایمنی محصولات خود از این مرکز استفاده می‌کنند.


آینده چری


نمایشگاه شانگهای 2015 امسال زنگ خطری بود برای خودروسازان کره‌ای که سرمست از موفقیت‌های سال‌های اخیر خود بودند چراکه چری با ارائه کانسپت‌های آلفا5 و بتا و تولید محصولاتی مدرن و با کیفیت چون تیگو5 و آریزو 7 برای بسیاری از خودروسازان خط و نشان می‌کشید. این پیشرفت نشان می‌دهد که چگونه با مدیریتی درست و ارتباط سازنده جهانی در کوتاه‌ترین زمان ممکن می‌توان بهترین نتیجه را حاصل کرد.


صعود 29 پله‌ای چری در کسب رضایت مشتریان


نتایج تحقیقات رضایت‌مندی مشتریان سال 2014 موسسه JD.powers نشان داد، چری با عملکرد بسیار عالی در مقایسه با شرکت‌های بزرگی چون فولکس‌واگن، مزدا و هوندا به نمره 629 دست یافت که نشان از صعود 29 پله‌ای این برند در مقایسه با سال قبل دارد.


"JD power" یک موسسه معتبر آمریکایی در زمینه مشاوره بازار و رتبه‌بندی کیفی برندهای خودروسازی در دنیا است. در پروژه تحقیقات رضایت‌مندی مشتریان که در کشور چین صورت پذیرفت این شرکت 5 اصل مهم در رضایت مشتریان و نحوه فروش شامل تجربه خرید، مدیران فروش، امکانات نمایندگان، مراحل فروش و مراحل تحویل خودرو مورد بررسی قرار گرفت.


این نظر سنجی از 69 برند خودرویی که در 51 شهر چین فعالیت داشته‌اند به عمل آمده و نکته جالب آنکه برندهای شرکت کننده در نظرسنجی، اتومبیل‌های آلمانی، آمریکایی، کره‌ای و ژاپنی بوده‌اند.


در این نظر سنجی برند چری در جایگاه بالاتری در مقایسه با شرکت‌هایی که با برندهایی چون هوندا و فولکس واگن جوینت ونچر هستند، قرار می‌گیرد و این امتیاز برای سومین سال متوالی، چری را در جایگاه ممتاز و بالایی قرار داده که در فاصله کمی با شرکت‌های آلمانی و ژاپنی قرار دارد.


نتیجه شگرف بدست آمده در این ارزیابی برای چری مربوط به ثبات در سیستم فروش این شرکت بوده است، به طوری که هوانگ هواچینگ، مدیر ارشد مارکتینگ چری در بسیاری از مصاحبه‌های خود تاکید کرده که سیستم مارکتینگ چری متمرکز بر توسعه رضایت‌مندی مشتریان است.


چری در سال‌های اخیر با تمرکز بر رضایت‌مندی مشتریان موفق به اجرای درست در روند فروش و خدمات محصولات خود شده و با بررسی بازار و تحقیق از مشتریان و نیازها و خواسته‌های آنان و آگاهی دادن به مشتریان موفق به ایجاد یک دستاورد بزرگ در زمینه رضایت مشتریان از محصول و خدمات خود شده است.


شرکت چری با توجه به توسعه چشمگیر محصولات و کیفیت آن در سال‌های اخیر توجه ویژه‌ای را نیز به شبکه نمایندگی‌های خود چه در بازار داخلی و چه در بازارهای صادراتی داشته و این شرکت مقوله مشتری مداری را سرلوحه پیشرفت و حرکت خود در سال‌های اخیر برای دستیابی به جایگاه یک خودروساز معتبر جهانی قرار داده است.

برگرفته از ماهنامه خودرویی نسل برتر*