در آیتم اول، روی خودروها بیش از ۵۰ تست جادهای مختلف انجام میشود. قابلیت اطمینان بر اساس مشکلاتی که توسط اعضای کانسومر ریپورتز گزارش میشود سنجیده میشود. در رضایت مالکین بررسی میشود که آیا دوباره همان خودرو را خریداری میکنند و آیتم ایمنی هم شامل نتایج آزمایشهای تصادف و ویژگیهای ایمنی پیشرفتهٔ استاندارد در خودروها میشود.
در رتبهبندی برندهای امسال، پورشه با دو رتبه صعود، به صدر جدول رسیده و برترین برند خودرویی سال ۲۰۲۰ لقب گرفته است. پس از پورشه، جنسیس در جایگاه دوم قرار گرفته و سوبارو هم رتبهٔ سوم را به خود اختصاص داده است. مزدا، لکسس، آئودی، هیوندای، بامو، کیا و مینی هم دیگر برندهای برتر از بین کل ۳۳ برند هستند. برندهای برتر در این رتبهبندی از نتایج برجستهای در آزمونهای جادهای، قابلیت اطمینان و نظرسنجی در مورد رضایت مالکین برخوردار هستند.
به همین دلیل، کانسومر ریپورتز خرید همهٔ محصولات پورشه، جنسیس و مزدا را توصیه میکند، اما سوبارو به دلیل پایین بودن قابلیت اطمینان سدان WRX مشمول این توصیهٔ کلی نمیشود. در بررسیهای امسال همچنین تسلا به دلیل بهبود قابلیت اطمینان سدانهای مدل S و مدل ۳، بیشترین پیشرفت را داشته است.
قعر جدول رتبهبندی برندهای کانسومر ریپورتز، اما بدون تغییر باقیمانده و همچنان فیات آخرین رتبه را به خود اختصاص داده و میتسوبیشی و جیپ هم بالای آن جای گرفتهاند. لندروور، کادیلاک، جگوار، آلفارومئو و جیامسی هم از دیگر برندهای قعر جدول هستند. از این برندها مجموعاً ۳۶ مدل مختلف مورد آزمایش قرار گرفته که از بین همهٔ آنها کانسومر ریپورتز فقط یک مدل یعنی جیپ چروکی را برای خرید توصیه میکند.
در این بررسیها، اما کانسومر ریپورتز علاوه بر رتبهبندی برندها، ۱۰ خودروی برتر در کلاسهای گوناگون را هم انتخاب میکند. اینها خودروهایی هستند که کانسومر ریپورتز خرید آنها را در هر کلاس توصیه میکند. امسال در این بخش تویوتا عملکرد فوقالعادهای داشته است، زیرا از بین ۱۰ خودروی برتر هر کلاس، در چهار کلاس محصولات این شرکت انتخاب شدهاند و در یک کلاس هم لکسس برترین بوده است.
طبق اعلام کانسومر ریپورتز، تویوتا کرولا بهترین خودروی کوچک، سوبارو فورستر بهترین کراساوور کوچک، تویوتا پریوس بهترین خودروی هیبریدی، سوبارو لگاسی بهترین سدان میان سایز، تویوتا آوالون بهترین سدان بزرگ، کیا تلوراید بهترین کراساوور فول سایز، هوندا ریجلاین بهترین پیکاپ کامپکت، لکسس RX بهترین کراساوور میان سایز، تویوتا سوپرا بهترین خودروی اسپرت و تسلا مدل ۳ بهترین خودروی الکتریکی بازار هستند.